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Réservations:

Pour réserver vous pouvez le faire directement sur le site ou par téléphone en appelant nos conseillers au 04 79 96 30 69
Une fois votre réservation faite, vous recevrez un email automatique dans les minutes qui suivent avec votre confirmation de réservation qui récapitule votre séjour.
Vous recevrez vos bons d'échange 5 jours avant votre départ, Il vous faudra les imprimer et les présenter à votre arrivée pour la remise des clés et le retrait des éventuelles prestations skipass ,matériel et food packs.
Très souvent si vous n'avez pas reçu vos bons d'échange par mail c'est qu'ils sont dans vos courriers indésirables ou que l'adresse mail est erronée.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée par écrit à TRAVELFACTORY à l’adresse suivante : TRAVELFACTORY/ASR,137 rue François Guise - 73000 Chambéry ou par courriel : contact@alpes-ski-resa.com Toute demande de modification entraine une annulation de la Réservation d’origine et est soumise au paiement des frais d’annulation.
- Tous nos séjours bénéficient de la garantie 100% remboursé si votre domicile ou le lieu de vos vacances est confiné (remboursement garanti si votre séjour est rendu impossible sur décision des pouvoirs publics) sans même avoir souscrit à une assurance. Elle est donc directement incluse (et donc gratuite) dans votre réservation.

- Si vous êtes "cas contact" ou vous-même porteur de la maladie, nous vous invitons à souscrire à l'Assurance annulation Zen. Elle vous permet d'être 100% remboursé en cas de motif d'annulation couvert par cette assurance comme les raisons médicales, sinistre au domicile, problème de transport... En cas de motif non couvert (plus envie d'y aller), vous bénéficierez d'un avoir valable 12 mois.

- Nouveauté 2020-2021 : les logements réservés via notre site internet, bénéficient d'une annulation gratuite jusqu'à J-45 ou J-15 avant le date de début de séjour.

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