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Vous recevrez vos bons d'échange 5 jours avant votre départ, Il vous faudra les imprimer et les présenter à votre arrivée pour la remise des clés et le retrait des éventuelles prestations skipass ,matériel et food packs.
Très souvent si vous n'avez pas reçu vos bons d'échange par mail c'est qu'ils sont dans vos courriers indésirables ou que l'adresse mail est erronée.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée par écrit à TRAVELFACTORY à l’adresse suivante : TRAVELFACTORY/ASR,137 rue François Guise - 73000 Chambéry ou par courriel : contact@alpes-ski-resa.com Toute demande de modification entraine une annulation de la Réservation d’origine et est soumise au paiement des frais d’annulation.