De manière générale, toute réclamation afférente à la réservation des Prestations ou leur exécution doit être adressée au Service Après-Vente (TRAVELFACTORY/ASR, 137 rue François Guise - 73000 Chambéry, Tél : 04 79 96 30 69, mail : service-client@alpes-ski-résa.com) par lettre recommandée avec accusé de réception dans les soixante (60) jours à compter de l’exécution des Prestations accompagnée de tous justificatifs (Bon d’échange, devis, confirmation de la Commande) (i) délivrés au Client dans le cadre de sa Commande et (ii) prouvant le bien fondée de la réclamation (certificat médical, photographie, procèsverbal) sans quoi la réclamation ne sera pas traitée.